Wisia est une entreprise de service de rédaction web créée par Emilie Maquet, indépendante à titre complémentaire (salariée dans le secteur associatif en parallèle).
Son but est de proposer du contenu web de qualité et un référencement avisé.
Siège social : Quai Saint-Léonard, 49B à 4000 Liège (Belgique)
Régime particulier de franchise pour les petites entreprises
Contexte général et cadre juridique
Wisia accorde une grande importance au respect de la vie privée de ses clients. Aussi, l’ensemble des données à caractère personnel qui nous sont communiquées sont considérées comme confidentielles et traitées comme telles, dans le respect le plus strict de la législation applicable, en ce compris le Règlement Général sur la Protection des données n°2016/679 (RGPD) et la législation belge.
Wisia se réserve le droit d’amender les présentes conditions afin de se conformer aux éventuelles modifications législatives futures, aux recommandations de l’Autorité de Protection des Données ou aux évolutions jurisprudentielles.
Données personnelles collectées
Service client
Wisia traite les données à caractère personnel communiquées par tout client dans le strict respect de la réglementation en la matière.
Certaines des données sont notamment collectées via la « formulaire de contact » sur le site internet. D’autres données sont demandés pour que nous puissions remplir nos missions de service et de facturation. Les données suivantes sont notamment recueillies :
Formulaire de contact : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message
Demande de renseignement pour la facturation : nom de l’entreprise ou de l’association, nom de la personne de contact, adresse postale, numéro d’entreprise, numéro de TVA
Inscription à la newsletter : adresse e-mail
D’autres données à caractère personnel peuvent également être communiquées par les clients, notamment lors des briefings ou des échanges d’e-mails. Dans ce cas, vous autorisez Wisia à traiter ces données dans le cadre de ses missions de service, et ce, en toute confidentialité.
Site internet
Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur le site internet de Wisia, les données inscrites dans le formulaire de commentaire ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Gravatar pour plus d’information.
Médias
Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e sur le site internet de Wisia et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Formulaires de contact
Nous utilisons Contact Form 7, une extension de formulaire de contact que vous trouverez sur la page « Contact » du site internet de Wisia. Lors de la soumission du formulaire, les données personnelles suivantes sont enregistrées votre nom, votre adresse mail, votre numéro de téléphone et le contenu du message que vous avez soumis. Ces données sont conservées pendant une période donnée pour les questions liées au service client, mais nous ne les utilisons pas à des fins commerciales. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Contact Form 7 pour plus d’information. Contact Form 7 permet de filtrer les spams avec Akismet (voir section « Utilisation et transmission des données à caractère personnel »).
Nous utilisons également le formulaire de Mailchimp pour récolter votre adresse mail afin de vous transmettre notre newsletter. Ce formulaire est conforme au RGPD car il utilise le système de double Opt-in. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Mailchimp pour plus d’information.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles publiés sur le site internet de Wisia peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles, …). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des Cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Déclaration de politique de Cookies
La présente déclaration a pour but d’informer l’utilisateur du site internet de Wisia au sujet des Cookies utilisés sur le site. En visitant ou en utilisant le site, vous acceptez expressément l’utilisation des Cookies de la manière décrite ci-dessous.
Les Cookies, qu’est-ce que s’est ?
Les « Cookies » sont des petits fichiers d’information enregistrés – temporairement ou non – sur votre ordinateur ou appareil par le serveur d’un site web via le navigateur que vous utilisez pour le consulter. Les Cookies contiennent des informations uniques qui permettent la reconnaissance de votre navigateur lors de votre visite ainsi que, le cas échéant, lors de toute visite ultérieure.
Les Cookies nous permettent de simplifier, compléter et personnaliser l’utilisation du site internet de Wisia et permettent à nos partenaires de vous proposer de la publicité ciblée sur vos centres d’intérêts ou vos préférences.
Quels sont les Cookies que nous utilisons ?
Cookies strictement nécessaires
Ces Cookies sont indispensables pour pouvoir visiter les sites internet et pour pouvoir utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ces Cookies vous permettent, par exemple, de naviguer entre les différentes parties du site, de remplir des formulaires ou encore d’accéder à certaines parties sécurisées. Si vous refusez ces Cookies, certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner.
Si vous déposez un commentaire sur le site internet de Wisia, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des Cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces Cookies expirent au bout d’un an. Si vous vous rendez sur la page de connexion, un Cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les Cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez sur le site internet de Wisia, nous mettrons en place un certain nombre de Cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un Cookie de connexion est de deux jours, celle d’un Cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre Cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le Cookie de connexion sera effacé. En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce Cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Cookies de fonctionnalités
Les Cookies de fonctionnalités sont des Cookies qui rendent plus facile et plus agréable le fonctionnement du site et veillent à ce que vous bénéficiez d’une expérience de navigation plus personnalisée. Ce sont par exemple les Cookies qui se rappellent vos préférences linguistiques.
Cookies de performance et de statistiques
Les Cookies de performance sont des Cookies qui ont pour but de collecter des informations se rapportant à la manière dont les visiteurs utilisent le site, telles que des informations concernant les pages consultées ou le nombre de messages d’erreur apparus, afin d’analyser et d’optimiser l’utilisation du site.
Les Cookies de statistiques permettent de collecter des informations anonymes qui l’aident à comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec le site.
Le CMS WordPress utilisé pour créer le site internet de Wisia ne collecte aucune statistique des visites. Par contre, notre hébergeur OVH collecte des données statistiques anonymes. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité d’OVH pour plus d’information.
Nous utilisons l’extension MonsterInsights de Google Analytics à des fins statistiques et d’audience. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de MonsterInsights pour plus d’information.
Nous utilisons aussi l’extension Pixel Caffeine de FacebookBusiness à des fins statistiques et d’audience. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Facebook Business pour plus d’information.
Gestion des Cookies
Vous pouvez modifier vos paramètres de Cookies dans vos navigateurs Internet. Ces paramètres peuvent être trouvés dans le menu « options » ou « préférences » de votre navigateur internet. Afin de comprendre ces paramètres, les liens suivants peuvent vous être utiles. Sinon, vous pouvez utiliser l’option « Aide » dans votre navigateur internet pour plus de détails.
Les données à caractère personnel sont conservées dans nos locaux et/ou sur notre serveur, situé en Belgique. Notre serveur e-mail et notre hébergeur web sont situés dans l’Union européenne.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Service client
Toutes les données que vous fournissez à Wisia sont utilisées exclusivement dans le cadre du service client et ne sont en aucun cas communiquées à des tiers ni utilisées à des fins commerciales.
Nous n’utilisons vos données personnelles que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur à savoir :
Le consentement ;
La relation contractuelle ;
L’obligation légale du responsable du traitement ;
Les intérêts vitaux de la personne concernée ;
L’exécution d’une mission d’intérêt public ;
Les intérêts légitimes du responsable du traitement.
Site internet
Les commentaires des visiteurs sur le site internet de Wisia sont vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables. Akismet récolte des informations sur les visiteurs qui laissent des commentaires sur les sites utilisant Akismet, notre service contre les indésirables. Les informations récoltées incluent l’adresse IP des commentateurs, l’agent utilisateur, le référent et l’URL du site (ainsi que d’autres informations fournies directement par le commentateur comme son nom, identifiant, adresse e-mail et son commentaire). Vous pouvez consulter la politique de confidentialité d’Akismet pour plus d’information.
Partenaires commerciaux
Nous attirons votre attention sur le fait que si vous décidez de souscrire aux produits ou services des partenaires de Wisia, nous n’avons aucun contrôle sur la collecte ou le traitement de vos données mis en œuvre par ces derniers. Nous vous invitons donc à consulter leurs politiques de gestion des données personnelles pour avoir connaissance des collectes et traitements qu’ils effectuent sur vos données.
Les autorités de police, autorités judiciaires ou administratives
Conformément aux obligations légales auxquelles le responsable de traitement, à savoir Wisia, est soumis ou lorsqu’il est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique belge, nous pouvons dans les cas prévus par la loi, communiquer certaines informations en toute licité.
Durée de stockage de vos données
Service client
Comme le prévoit l’article 5, §1, e) du RGPD, les données à caractère personnel sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont enregistrées. En l’espèce, les données sont conservées tout le temps de la collaboration entre vous et Wisia.
Les données à caractère personnel que nous traitons dans le cadre de notre comptabilité sont conservées pendant une durée légale de 10 ans, correspondant au délai de conservations des justificatifs des écritures comptables.
Votre adresse mail sera conservée dans le cadre de l’envoi de notre newsletter jusqu’à que vous vous en désinscriviez.
Site internet
Si vous laissez un commentaire sur le site de Wisia, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération. Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’inscrivent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Vos droits concernant vos données
Service client
En sa qualité de responsable du traitement, Wisia veillera au respect de vos droits en matière de traitement, et plus particulièrement au respect du droit d’accès aux données traitées, du droit de rectification des données traitées, du droit de s’opposer au traitement et du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle. Ces différents droits sont tirés du Règlement Général sur la Protection des données n°2016/679 (RGPD) et sont détaillés ci-après.
Droit d’accès (art. 15 du RGPD)
Vous avez le droit d’obtenir du responsable de traitement (Wisia) la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant soient traitées ou non et, lorsqu’elles le sont, vous avez le droit d’accès auxdites données à caractère personnel ainsi qu’aux informations suivantes :
Les finalités du traitement ;
Les catégories de données à caractère personnel concernées ;
Les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires qui sont établis dans des pays tiers ou les organisations internationales ;
Lorsque cela est possible, la durée de conservation des données à caractère personnel envisagée ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
L’existence du droit de demander au responsable du traitement la rectification ou l’effacement de données à caractère personnel, ou une limitation du traitement des données à caractère personnel relatives à la personne concernée, ou du droit de s’opposer à ce traitement ;
Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
Lorsque les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de la personne concernée, toute information disponible quant à leur source ;
L’existence d’une prise de décision automatisée, y compris un profilage, et, au moins en pareils cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour la personne concernée.
Droit de rectification (art. 16 du RGPD)
Vous avez le droit d’obtenir du responsable du traitement (Wisia), dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel inexactes. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez également le droit d’obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») (art. 17 du RGPD)
Vous avez le droit d’obtenir du responsable du traitement (Wisia) l’effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel et Wisia a l’obligation d’effacer ces données à caractère personnel dans les meilleurs délais, lorsque notamment l’un des motifs suivants s’applique :
Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;
La personne concernée retire le consentement sur lequel est fondé le traitement et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ;
La personne concernée s’oppose au traitement et il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ;
Les données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
Les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui est prévue par le droit de l’Union ou par le droit de l’État membre auquel le responsable du traitement est soumis.
Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD)
Vous avez le droit d’obtenir du responsable du traitement (Wisia) la limitation du traitement lorsque l’un des éléments suivants s’applique :
L’exactitude des données à caractère personnel est contestée par la personne concernée, pendant une durée permettant au responsable du traitement de vérifier l’exactitude des données à caractère personnel ;
Le traitement est illicite et la personne concernée s’oppose à leur effacement et exige à la place la limitation de leur utilisation ;
Le responsable du traitement n’a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement mais celles-ci sont encore nécessaires à la personne concernée pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Droit d’opposition (art. 21 du RGPD)
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à un traitement des données à caractère personnel vous concernant. Suite à cette opposition, le responsable du traitement ne traitera plus ces données.
Droit d’introduire une réclamation (art. 13 §2 du RGPD)
Si vous estimez que Wisia n’a pas traité vos données conformément aux réglementations en vigueur, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle.
Coordonnées :
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site internet de Wisia, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Pour ce faire, rendez-vous sur notre page « Export ou suppression de données ».
Informations supplémentaires
Comment nous protégeons vos données
Les locaux de Wisia ne sont pas accessibles au public et l’accès au bâtiment est sécurisé ;
Les dossiers sont essentiellement traités électroniquement ;
Les systèmes informatiques sont protégés par les mesures usuelles (pare-feu, antivirus sur le pc et sur le site internet, antispams, back up quotidien, …) ;
Accès personnel au PC et aux boîtes e-mails (identifiant et mot de passe).
Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données
Le responsable de traitement (Wisia) a l’obligation, en cas de violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes physiques, de notifier la violation à l’autorité de contrôle compétente. Cela doit être fait dans les meilleurs délais et au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance.
Coordonnées de l’Autorité de protection des données :
Lorsqu’une violation de données à caractère personnel est susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés d’une ou plusieurs personne(s) physique(s), le responsable du traitement (Wisia) communique la violation de données à caractère personnel à la ou les personne(s) concernée(s) dans les meilleurs délais.
Litiges
En cas de litige sur l’interprétation et l’exécution de la présente politique de confidentialité, les Tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège (Belgique) sont seuls compétents.
Nous utilisons des Cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur le site de Wisia. En cliquant sur "Oui", vous acceptez notre Politique de confidentialité.OuiNon
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en utilisant le bouton « Révoquer le consentement ».Révoquer le consentement
